วิสัยทัศน์/เป้าหมายของผู้บริหารในการนำเทคโนโลยีมาใช้พัฒนาธุรกิจเพื่อความสำเร็จ
ปัจจุบันองค์กรต้องปรับตัวในยุคดิจิทัลที่ธุรกิจและผู้บริโภคมีการเปลี่ยนแปลงสูง กรุงเทพประกันภัยเองก็มีการนำเทคโนโลยีมาใช้ช่วยสร้างการเปลี่ยนแปลงให้องค์กรแบบไร้ขีดจำกัด เพื่อตอบสนองต่อความต้องการของผู้บริโภคได้อย่างรวดเร็วและเพื่อการทำธุรกิจแบบยั่งยืน
หม่อมหลวงชลิตพงศ์ ผู้อำนวยการฝ่ายเทคโนโลยีสารสนเทศของกรุงเทพประกันภัย กล่าวว่า “เราได้นำเทคโนโลยีเข้ามาใช้ในสามส่วนหลักๆ ได้แก่ 1. Product Development การออกแบบผลิตภัณฑ์ประกันภัยและบริการที่ตรงใจผู้บริโภค ด้วยการใช้เทคโนโลยีในการวิเคราะห์ข้อมูลลูกค้าเชิงลึก 2. Operational Excellence การบริการลูกค้าที่เป็นเลิศโดยใช้เทคโนโลยีเพื่อช่วยในการปฏิบัติงานแบบอัตโนมัติ และ 3. Cost Efficiency การควบคุมค่าใช้จ่ายด้านการปฏิบัติการได้อย่างมีประสิทธิภาพ ทั้งในส่วนของ Process และ Productivity
จากการนำเทคโนโลยีมาประยุกต์ใช้เพื่อพัฒนาธุรกิจอย่างรอบด้าน เป็นส่วนหนึ่งที่เกื้อหนุนให้องค์กรประสบความสำเร็จ มีการเติบโตอย่างโดดเด่น และสามารถสร้างผลกำไรสูงสุดในรอบ 76 ปีของการดำเนินธุรกิจ หรือ New High Achievement โดยความสำเร็จที่เกิดขึ้นอย่างยั่งยืนนั้น ปัจจัยหนึ่งมาจากการที่เราให้ความสำคัญสูงสุดในเรื่องความปลอดภัยของฐานข้อมูลลูกค้า ซึ่งเป็นสิ่งที่สำคัญมากขององค์กรอย่างบริษัทประกันภัยของเรา”
ความท้าทายด้านความปลอดภัยทางไซเบอร์
ปัจจุบันความเสี่ยงภัยทางไซเบอร์เพิ่มขึ้นอย่างมาก มีการโจมตีทางไซเบอร์อย่างต่อเนื่องทั้งในระดับบุคคลและองค์กร ซึ่งสามารถสร้างความเสียหายได้อย่างมหาศาล รวมถึงการที่องค์กรต่างๆ ต้องปฏิบัติตามข้อกำหนดของหน่วยงานกำกับดูแลของภาครัฐ ซึ่งมีความเข้มงวดมากขึ้น
หม่อมหลวงชลิตพงศ์ ผู้อำนวยการฝ่ายเทคโนโลยีสารสนเทศของกรุงเทพประกันภัย กล่าวว่า “ธุรกิจประกันภัยเป็นกลุ่มธุรกิจที่มีข้อมูลสำคัญของลูกค้าจำนวนมาก ทำให้เป็นหนึ่งในเป้าหมายของการโจรกรรมทางไซเบอร์เช่นกัน การดูแลความปลอดภัยทางไซเบอร์ตลอด 24 ชั่วโมงจึงเป็นเรื่องที่สำคัญและท้าทายอย่างมาก อย่างไรก็ตาม การนำเทคโนโลยีด้านความปลอดภัยทางไซเบอร์ที่มีความซับซ้อนมาใช้ รวมถึงการสร้างทีมงานที่เชี่ยวชาญเฉพาะมาดูแล ต้องใช้การลงทุนในระบบที่ค่อนข้างสูงมาก ดังนั้นเราจึงต้องวางแผนกลยุทธ์อย่างรอบคอบ เพื่อยกระดับความปลอดภัยทางไซเบอร์แบบสูงสุดให้แก่องค์กร”
กลยุทธ์การนำเทคโนโลยีด้าน Cyber Security มาใช้สร้างความปลอดภัย
1. วางโครงสร้างองค์กร ทีมงาน IT ให้มีทีมงานด้าน Cyber Security โดยเฉพาะ เพื่อดูแลระบบให้สามารถตอบสนองและจัดการกับภัยคุกคามได้อย่างมีประสิทธิภาพ
2. ร่วมมือกับทรู ดิจิทัล ในฐานะ Trusted Security Advisor ในการนำระบบ Security Operations Center (SOC) และ Web Application Firewall (WAF) ที่พัฒนาโดย True Digital มาใช้ เพื่อยกระดับความปลอดภัยทางไซเบอร์
หม่อมหลวงชลิตพงศ์ กล่าวว่า “กลยุทธ์นี้ช่วยบริหารจัดการความเสี่ยงภัยทางไซเบอร์ให้กับองค์กร เพื่อสร้างการปกป้องแบบหลายชั้นต่อภัยคุกคามที่อาจเกิดขึ้น ณ จุดเข้าถึงข้อมูลทุกจุด ซึ่งเป็นกลไกสำคัญในการสร้างความเชื่อมั่นให้แก่ลูกค้าและคู่ค้าเป็นอย่างดี”
ทำไมถึงเลือก True Digital Group มาเป็น Trusted Security Advisor
“กรุงเทพประกันภัยเลือก ทรู ดิจิทัล มาเป็นพาร์เนอร์ที่สำคัญของเรา เพราะทรู ดิจิทัล เป็นผู้เชี่ยวชาญระดับแนวหน้าของไทย ในการพัฒนาระบบรักษาความปลอดภัยทางไซเบอร์แบบครบวงจร ซึ่งกรุงเทพประกันภัยได้นำโซลูชัน Security Operation Center (SOC) มาใช้เพื่อเป็นศูนย์เฝ้าระวังภัยคุกคามและเหตุการณ์ผิดปกติทางไซเบอร์ตลอด 24 ชั่วโมง นอกจาก SOC แล้ว กรุงเทพประกันภัยยังใช้บริการ Web Application Firewall (WAF) เพื่อป้องกันการโจมตีผ่านเว็บแอปพลิเคชัน ซึ่งมีความสำคัญในการปกป้องข้อมูลที่มีความละเอียดอ่อน”
โดยระบบ SOC และ WAF สามารถช่วยเฝ้าระวัง ตรวจจับ และวิเคราะห์เหตุการณ์ผิดปกติได้ทันที โดยทรู ดิจิทัล ได้เลือกใช้เครื่องมืออันดับหนึ่งจากการจัดอันดับจากองค์กรชั้นนำ ซึ่งมีประสิทธิภาพสูงในการตรวจจับภัยคุกคามที่มีการพัฒนารูปแบบใหม่ๆและมีความซับซ้อนได้อย่างแม่นยำ ชัดเจน และครอบคลุมที่สุด พร้อมแจ้งเตือนเหตุการณ์ผิดปกติได้แบบเรียลไทม์ และสามารถจัดการกับเหตุการณ์ได้แบบอัตโนมัติพร้อมรายงานผลอย่างชัดเจน โดยการปฏิบัติงานของทรู ดิจิทัล มีระบบที่ได้มาตรฐาน ISO27001 ได้รับการรับรองจากหลากหลายสถาบัน ซึ่งมีการพัฒนาอย่างต่อเนื่องและปรับใช้ให้เข้ากับองค์กร มีการตรวจจับเทคนิคและพฤติกรรมต้องสงสัยในการโจมตีต่างๆ ได้อย่างแม่นยำ และสามารถป้องกันการโจมตีได้แบบอัตโนมัติ ทั้งนี้การปฏิบัติงานทั้งหมดอยู่ภายใต้ทีมงานที่มีประสบการณ์จริงจากทั่วโลก และมีความเชี่ยวชาญในกฎหมายข้อบังคับด้านไซเบอร์ของประเทศไทยเป็นอย่างดี จึงพร้อมคอยให้คำปรึกษาแบบมืออาชีพ และดูแลความปลอดภัยทางไซเบอร์ตลอด 24 ชั่วโมง
ผลลัพธ์จากการนำเทคโนโลยี Cyber Security จาก True Digital มาเสริมสร้างความปลอดภัยทางไซเบอร์
“บริษัทฯ มีความมั่นใจในความปลอดภัยทางไซเบอร์ที่เพิ่มขึ้นอย่างมาก และการใช้งานระบบจากทรู ดิจิทัล สร้างประโยชน์ 3 ส่วนหลักๆ ต่อองค์กร คือ
- องค์กรสามารถจัดการระบบรักษาความปลอดภัยทางไซเบอร์ได้อย่างมีประสิทธิภาพสูงสุด เนื่องจากระบบการทำงานมีความแม่นยำสูง จึงทำให้ลูกค้าไว้วางใจในการใช้บริการกับทางกรุงเทพประกันภัยมากยิ่งขึ้น
- สามารถลดค่าใช้จ่ายในการลงทุนในด้านการบริหารจัดการระบบรักษาความปลอดภัยทางไซเบอร์ เช่น ศูนย์ SOC ทั้งในด้านการสร้างระบบและการจัดตั้งทีมงานภายในองค์กร
- ประหยัดเวลาในการพัฒนาระบบและการปฏิบัติงาน เพื่อดูแลรักษาความปลอดภัยทางไซเบอร์ ส่งผลให้องค์กรสามารถนำเวลาที่มีค่า ไปใช้พัฒนาการบริการที่ตอบสนองความต้องการของลูกค้าได้อย่างมีประสิทธิภาพ
โดยทั้งหมดนี้เป็นส่วนสำคัญส่วนหนึ่งที่ทำให้กรุงเทพประกันภัยประสบความสำเร็จในการดำเนินธุรกิจมาได้อย่างต่อเนื่อง” หม่อมหลวงชลิตพงศ์กล่าว
True Digital Group ยังคงยืนหยัดเคียงข้างธุรกิจต่างๆ ในการเสริมสร้างความปลอดภัยทางไซเบอร์ เพื่อสร้างความมั่นคงและยั่งยืนให้กับธุรกิจในทุกมิติ ไปจนถึงการสร้างความตระหนักถึงความสำคัญของความปลอดภัยทางไซเบอร์ให้กับธุรกิจอื่นๆ ต่อไป
Comments