1. เครื่องฟอกอากาศสามารถใช้กับขนาดห้องได้สูงสุดกี่ตารางเมตร

: เครื่องฟอกอากาศสามารถใช้กับขนาดห้องได้สูงสุด 35 ตารางเมตร

2. ไส้กรองเครื่องฟอกอากาศสามารถกรองฝุ่น PM 2.5 ได้หรือไม่

: ไส้กรองเครื่องฟอกสามารถกรองฝุ่น PM 2.5 ได้ 99%

3. เครื่องฟอกอากาศสามารถตั้งเวลาทำงานได้หรือไม่

: เครื่องฟอกอากาศสามารถตั้งเวลาทำงานได้สูงสุด 8 ชั่วโมง

4. เครื่องฟอกอากาศสามารถบอกค่าฝุ่นได้หรือไม่

: เครื่องฟอกอากาศสามารถดูค่าฝุ่นได้ที่หน้าตัวเครื่อง และมีไฟบอกความหนาแน่นของฝุ่น หน่วยของฝุ่นเป็น PPB

5. เครื่องฟอกอากาศสามารถทำงานตอนไม่อยู่บ้านได้หรือไม่

: เครื่องฟอกอากาศสามารถทำงานแบบอัตโนมัติได้โดยตั้งค่าผ่าน Application

6. สามารถตรวจสอบและการแก้ไขปัญหาเบื้องต้นอย่างไร หากไม่สามารถใช้ Application ได้?

ไม่สามารถใช้ Application ในการควบคุมระบบ Automation ได้

ปัญหาจากอินเทอร์เน็ต

1. ตรวจสอบสาย Power ที่มีการเชื่อมต่อกับอุปกรณ์ที่เกี่ยวข้อง (Router)

1.1) หากยังไม่ได้มีการเสียบสาย Power ให้ลูกค้าทำการเสียบเพื่อทดลองระบบต่างๆ

1.2) หากมีการเสียบสาย Power แล้วแต่ไม่สามารถควบคุมอุปกรณ์ได้ ให้ไปข้อที่ 2

2. ตรวจสอบอุปกรณ์ Router Internet ว่าสามารถใช้งานได้ตามปกติหรือไม่

2.1) ทำการตรวจสอบสาย LAN ที่เชื่อมต่อระหว่าง Router

2.2) หากสาย LAN มีปัญหา ให้ลูกค้าเปลี่ยนสาย LAN แล้วคอยติดตามงาน

2.3) หากสาย LAN ไม่มีปัญหา ให้ไปที่ข้อ 3

3. ตรวจสอบสัญญาณอินเทอร์เน็ต

3.1) ทำการปิดรับสัญญาณ 4G บนโทรศัพท์เคลื่อนที่

3.2) ทำการเชื่อมต่อมือถือเข้ากับระบบอินเทอร์เน็ต ผ่าน Wi-Fi

3.3) ทำการเปิด Web Browser เพื่อทดสอบว่ามีการโหลดหน้าเว็บ หรือไม่

3.4) หากไม่สามารถใช้งาน Wi-Fi ได้ให้ลูกค้าตรวจสอบกับผู้ให้บริการเครือข่ายนั้นๆ

3.5) หากอินเทอร์เน็ตสามารถใช้งานได้ปกติแล้ว แต่ไม่สามารถควบคุมอุปกรณ์ได้กรุณาติดต่อ True Call Center 1242

ไม่สามารถส่งการแจ้งเตือนไปที่แอพพลิเคชั่นได้

ปัญหาจากอุปกรณ์ และแอพพลิเคชั่น

1. อุปกรณ์ไม่ปรากฎในหน้า home ใน Application

1.1) ให้ทำการ Reset อุปกรณ์ตามคู่มือการใช้งาน

1.2) ทำการเพิ่มอุปกรณ์ตามขั้นตอนในคู่มือการใช้งาน

1.3) หากทำตามคู่มือแล้วไม่สามารถใช้อุปกรณ์ได้ ให้ติดต่อ 1242