1. เปิดล็อคได้กี่วิธี

: การปลดล็อค รองรับการปลดล๊อคได้ถึง 4 วิธี

1. ลายนิ้วมือ (Fingerprint) สูงสุด 120 ลายนิ้วมือ

2. รหัส (Passcode) สูงสุด 300 รหัส

3. บลูทูธ (Bluetooth) ผ่านแอปพลิเคชัน

4. กุญแจ 2 ดอก

2. ใช้กับประตูแบบไหนได้บ้าง

: ใช้กับประตูไม้แบบบานผลัก(บานสวิง) ประตูแบบบานเลื่อนใช้ไม่ได้

3. เป็นดิจิตอลล็อคต้องเสียบปลั๊กไฟไหม

: ไม่ต้องต่อกับไฟฟ้า เพราะใช้ไฟจากถ่านอัลคาไลน์ ใช้ AAAx4 ก้อน

4. แบตเตอรี่ใช้ได้นานแค่ไหน

: ใช้ได้ประมาณ 6-8 เดือน ขึ้นอยู่กับคุณภาพของแบตเตอรี่และความถี่ในการใช้งาน

5. ไฟจากถ่านแบตเตอรี่หมดทำอย่างไร

: มีเสียงสัญญาณเตือนบิ๊บๆ ที่ตัวล็อคแต่ยังสามารถใช้งานต่อได้อีก 200 ครั้งหลังจากที่ได้ยินเสียงเตือนยังมีเวลาพอที่จะทำหารเปลี่ยนแบตเตอรี่ในตัวแอพพลิเคชั่นของล็อคยังสามารถดูปริมาณไฟคงเหลือได้

6. ในกรณีฉุกเฉินคือไฟถ่านอัลคาไลน์หมดจริงๆและไม่มีเวลาได้เปลี่ยนถ่านต้องทำอย่างไร?

: มีช่องชาร์จไฟฉุกเฉินด้วยสายชาร์จแบบ Micro USB อยู่ด้านล่างของลูกบิดฝั่งด้านนอกประตู หรือใช้กุแจฉุกเฉินเปิดล็อคแทน

7. ใช้ภายนอกอาคารได้หรือไม่

: ไม่แนะนำให้ใช้ภายนอกอาคารเนื่องจากค่าการกันน้ำอยู่ที่ระดับ IP54

8. ลูกบิดประตูอันเดิมต้องเป็นแบบไหนถึงจะติดแทนได้ (ขอดูรูปประตูของลูกค้า)

: ใช้ติดแทนลูกบิดประตูอันเดิมที่เป็นแบบลูกบิดธรรมดาทั่วไป แต่ติดแทนของเดิมที่เป็นแบบก้านโยกแบบ Mortise lock ไม่ได้ (สังเกตได้จากด้านหน้าของขอบประตูตรงลิ้นล็อคจะเป็นลักษณะมีแผ่นโลหะยาวๆครอบไว้)

9. ขนาดความหนาของประตูเท่าไหร่ (ส่วนใหญ่ความหนาประตูขั้นต่ำอยู่ที่ 35 – 40 มิลลิเมตรอยู่แล้ว)

: Smart handle lock ความหนาขอบประตู 35 ถึง 60 มิลลิเมตร

10. กดรหัสหลายๆครั้งติดต่อกันจะเกิดอะไรขึ้น

: สำหรับ Smart handle lock ที่แถบกดรหัสจะโชว์ตัวเลข 1-3-5-7-9 พร้อมเสียงบิ๊บๆ จะต้องรอให้ระบบรีเซ็ตตัวเองประมาณ 30 วินาที

11. ลงทะเบียนใช้ application e-mail ที่ใช้ลงทะเบียนนอกจาก g-mail แล้วใช้ e-mail อื่นได้ไหม ?

: สามารถใช้ได้ทุก e-mail ไม่จำเป็นต้องเป็น g-mail

12. ลงทะเบียนใช้ application e-mail ที่ใช้ลงทะเบียนนอกจาก g-mail แล้วใช้ e-mail อื่นได้ไหม ?

: บัญชีผู้ใช้ 1 บัญชี สามารถล็อกอินโทรศัพท์ได้ 1 เครื่องเท่านั้น

13. ลงทะเบียนใช้ application e-mail ที่ใช้ลงทะเบียนนอกจาก g-mail แล้วใช้ e-mail อื่นได้ไหม ?

: ไม่ต้องอยู่ใกล้ตัวล็อคสามารถสร้างรหัสและส่งรหัสได้ทุกที่ ยกเว้นรหัสแบบ custom และการเปลี่ยน admin passcode หากไม่ได้เชื่อมต่อ Wifi ตัวล็อคกับโทรศัพท์ต้องอยู่ใกล้กันในระยะที่สัญญาณบลูทูธเชื่อมต่อระหว่างกันได้ ( 2 เมตร )

14. ลงทะเบียนใช้ application e-mail ที่ใช้ลงทะเบียนนอกจาก g-mail แล้วใช้ e-mail อื่นได้ไหม ?

: สามารถทำได้โดยต้องเชื่อต่อกับ Wifi gateway การจัดการและการสั่งงานระยะไกลโดยไม่ต้องอยู่ใกล้ตัวล็อคสามารถสร้างรหัสได้จากทุกสถานที่ ที่โทรศัพท์มีสัญญาณอินเตอร์เน็ตสามารถทำได้เข้าโดยไปที่เมนูการตั้งรหัสแบบ custom

15. ลงทะเบียนใช้ application e-mail ที่ใช้ลงทะเบียนนอกจาก g-mail แล้วใช้ e-mail อื่นได้ไหม ?

: สามารถทำได้เข้าโดยไปที่เมนูการตั้งรหัสแบบ custom

16. ลงทะเบียนใช้ application e-mail ที่ใช้ลงทะเบียนนอกจาก g-mail แล้วใช้ e-mail อื่นได้ไหม ?

: ตัวล็อคมีระบบกดรหัสหลอกได้เมื่อรวมกับรหัสจริงได้ถึง 16 ตัวเลข

11. ลงทะเบียนใช้ application e-mail ที่ใช้ลงทะเบียนนอกจาก g-mail แล้วใช้ e-mail อื่นได้ไหม ?

: รหัสที่ต้องใช้ภายใน 24 ชม. ได้แก่แบบ Permanent, Time, Erase, Recurring, รหัสที่ต้องใช้ภายใน 6 ชม. ได้แก่แบบ One time

18. ลงทะเบียนใช้ application e-mail ที่ใช้ลงทะเบียนนอกจาก g-mail แล้วใช้ e-mail อื่นได้ไหม ??

: รหัสจะถูกลบโดยอัตโนมัติ

19. Records สามารถดูย้อนหลังได้นานเท่าไหร่

: สามารถดูย้อนหลังนับจากวันปัจจุบันได้ 6 เดือน หรือ 500 กิจกรรม ขึ้นอยู่กับว่าอย่างไหนถึงก่อน

20. Records สามารถดึงรายงานเป็นไฟล์ excel ได้หรือไม่

: ระบบยังไม่สามารถดึงรายงานเป็นไฟล์ excel ได้ ทั้ง Records ของล็อคและฟังค์ชั่น Attendance

21. สมมุติว่าติด Smart door knob สำหรับให้เช่า หากลูกค้าเผลอกดปุ่ม Secure lock mode ที่อยู่ด้านในบริเวณหัวลูกบิดโดยไม่ได้ตั้งใจซึ่งจะทำให้รหัสอื่นๆที่ส่งให้ลูกค้าไม่สามารถเปิดเปิดล็อคได้ต้องทำอย่างไร

: ใช้รหัส admin passcode เปิดได้ Secure lock mode จะกลับเป็น mode ปกติทันที แล้วเจ้าของล็อคค่อยเปลี่ยนรหัส admin passcode ในภายหลัง