1. หุ่นยนต์ดูดฝุ่นเป็นวิ่งแบบสุมหรือสร้างแผนที่

: เป็นแบบวิ่งสุ่ม

2. เครื่องสามารถทำงานต่อเนื่องได้กี่นาที

: เครื่องสามารถทำงานต่อเนื่องได้สูงสุด 120 นาทีต่อการชาร์จ 1 ครั้ง

3. เครื่องสามารถถูพื้นได้หรือไม่

: เครื่องไม่สามารถถูพื้นได้ ดูดฝุ่นอย่างเดียว

4. เครื่องดูดฝุ่นสามารถใช้กับพรมได้หรือไม่

: สามารถใช้กับพื้นที่ที่เป็นพรมได้

5. ถังเก็บฝุ่นสามารถล้างน้ำได้หรือไม่

: ถังเก็บฝุ่นสามารถล้างน้ำได้

6. สามารถตรวจสอบและการแก้ไขปัญหาเบื้องต้นอย่างไร หากไม่สามารถใช้ Application ได้?

ไม่สามารถใช้ Application ในการควบคุมระบบ Automation ได้

ปัญหาจากอินเทอร์เน็ต

1. ตรวจสอบสาย Power ที่มีการเชื่อมต่อกับอุปกรณ์ที่เกี่ยวข้อง (Router)

1.1) หากยังไม่ได้มีการเสียบสาย Power ให้ลูกค้าทำการเสียบเพื่อทดลองระบบต่างๆ

1.2) หากมีการเสียบสาย Power แล้วแต่ไม่สามารถควบคุมอุปกรณ์ได้ ให้ไปข้อที่ 2

2. ตรวจสอบอุปกรณ์ Router Internet ว่าสามารถใช้งานได้ตามปกติหรือไม่

2.1) ทำการตรวจสอบสาย LAN ที่เชื่อมต่อระหว่าง Router

2.2) หากสาย LAN มีปัญหา ให้ลูกค้าเปลี่ยนสาย LAN แล้วคอยติดตามงาน

2.3) หากสาย LAN ไม่มีปัญหา ให้ไปที่ข้อ 3

3. ตรวจสอบสัญญาณอินเทอร์เน็ต

3.1) ทำการปิดรับสัญญาณ 4G บนโทรศัพท์เคลื่อนที่

3.2) ทำการเชื่อมต่อมือถือเข้ากับระบบอินเทอร์เน็ต ผ่าน Wi-Fi

3.3) ทำการเปิด Web Browser เพื่อทดสอบว่ามีการโหลดหน้าเว็บ หรือไม่

3.4) หากไม่สามารถใช้งาน Wi-Fi ได้ให้ลูกค้าตรวจสอบกับผู้ให้บริการเครือข่ายนั้นๆ

3.5) หากอินเทอร์เน็ตสามารถใช้งานได้ปกติแล้ว แต่ไม่สามารถควบคุมอุปกรณ์ได้ กรุณาติดต่อ True Call Center 1242

ไม่สามารถส่งการแจ้งเตือนไปที่แอพพลิเคชั่นได้

ปัญหาจากอุปกรณ์ และแอพพลิเคชั่น

1. อุปกรณ์ไม่ปรากฎในหน้า home ใน Application

1.1) ทำการตรวจสอบสวิตซ์ใครเคื่องว่าอยู่ในตำแห่งเปิด

1.2) หากอยู่ในตำแหน่งเปิดแล้ว ให้ทำตามคู่มือการใช้งาน

3.2) ทำการเชื่อมต่อมือถือเข้ากับระบบอินเทอร์เน็ต ผ่าน Wi-Fi